本文摘要：泉源 北京日报客户端今年1月起，北京将各种热线归集到12345市民服务热线，建设全市统一的群众诉求受理平台，市民大事小事“接诉即办”。

泉源 北京日报客户端今年1月起，北京将各种热线归集到12345市民服务热线，建设全市统一的群众诉求受理平台，市民大事小事“接诉即办”。海淀区29个镇街同步建设群众诉求快速响应机制，全天候24小时保持热线流通。“接诉即办”机制已实施3个月，海淀区在上月综合排名第一。

为了磨练回访成效，从今天开始，海淀区29镇街“一把手”坐镇海淀区都会服务治理指挥中心，分批给市民回电，相识和相同诉求解决效果。

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